**سیاست بازگشت کالا و بازپرداخت فروشگاه کراسکی** در فروشگاه کراسکی، رضایت مشتریان ما نهایت ارزش را دارد. ما اطمینان حاصل می‌کنیم که تمام محصولات با کیفیت بالا ارائه شوند و تجربه‌ای مطمئن و خرسند کننده داشته باشید. با این حال، می‌دانیم که ممکن است زمان‌هایی وجود داشته باشد که نیاز به بازگرداندن یک کالا پیش بیاید. برای این منظور، سیاست‌های زیر را تدوین کرده‌ایم:
**۱. شرایط ضمانت بازگشت کالا**
شما می‌توانید هر کالایی را که دارای نقص یا اشکال است، تا ۷ روز پس از دریافت، با رعایت شرایط زیر، بازگردانید:
- کالا باید در کارتن، جعبه اصلی و بسته‌بندی اولیه خود باشد. هیچ نشان یا برچسبی نباید به این کارتن یا جعبه اضافه شده باشد. - کالای بازگردانده نباید دارای هیچگونه آسیب دیدگی یا تغییری که به وسیله مشتری ایجاد شده باشد.
**۲. بازگشت کالا بر اساس مغایرت** - اگر کالا مطابق با مشخصات یا ظاهر معرفی شده در وب‌سایت نباشد، لطفاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا این مورد را به ما اطلاع دهید. - توجه داشته باشید که ارائه عکس در وب‌سایت برای راهنمایی است و ممکن است در جزئیاتی با محصول واقعی متفاوت باشد. **۳. انصراف از خرید**
- اگر قبل از ارسال سفارش توسط پیک، نظرتان تغییر کرد، فوری با شماره 09981200082 تماس بگیرید. - تا ۷ روز پس از دریافت محصول، در صورت انصراف، با ما تماس گرفته و درخواست بازگشت را ثبت کنید، در صورتی که کالا همراه با هدیه بوده است، بازگرداندن هدیه نیز الزامی است. هزینه ارسال برگشتی به عهده مشتری خواهد بود. **۴. شرایط خاص تعویض و بازپس‌گیری**
- محصولاتی که در جشنواره‌ها یا با تخفیف خاص خریداری شده‌اند، فقط در صورتی تعویض یا بازپس‌گیری می‌شوند که نقص داشته باشند یا اگر مطابق با توضیحات و عکس‌های محصول نباشند.
**۵. نحوه بازگشت کالا** - برای مرجوع کردن کالا، قبل از هر اقدامی با شماره 09981200082 تماس بگیرید یا از طریق چت آنلاین با کارشناسان ما هماهنگ کنید. - کالا باید به خوبی بسته‌بندی و براساس رهنمودهایی که کارشناسان ما ارائه می‌دهند ارسال شود. **۶. ثبت درخواست مرجوعی**
- درخواست خود برای بازگشت کالا را از طریق چت آنلاین، از بخش پشتیبانی حساب کاربری یا با پر کردن فرم موجود در صفحه بازگشت کالا و محصولات ثبت کنید. **۷. آدرس بازگشت کالا و اطلاعات تماس** - کالای مرجوعی خود را به آدرس زیر بفرستید: گیرنده: فروشگاه رنگ صفری نشانی: استادمعین - خیابان دستغیب غربی - نبش زرباف اصل پلاک 443 شماره تماس: 09981200082
ما متعهد هستیم که پروسه بازگشت کالا را برای شما ساده و بدون دردسر سازیم. با کراسکی، خرید آسوده و با خیال راحت را تجربه کنید.
